Widerrufsrecht
Widerrufsrecht / Rückgaberecht
1. Freiwilliges Rückgaberecht
Wir gewähren unseren Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht von 7 Tagen nach Erhalt der Ware, sofern die nachfolgenden Bedingungen erfüllt sind.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:
- die Ware unbenutzt und unbeschädigt ist
- die Originalverpackung vollständig vorhanden ist
- alle Etiketten und Siegel (falls vorhanden) intakt sind
3. Ausgeschlossene Artikel
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
- individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
- hygienisch sensible Artikel (falls geöffnet)
- digitale Produkte oder Downloads
- verderbliche Waren
4. Ablauf der Rückgabe
Für eine Rückgabe muss der Kunde uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktieren:
E-Mail: info@ithw.ch
Nach Prüfung erhält der Kunde die Rücksendeinstruktionen.
5. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde, ausser die Ware ist beschädigt oder falsch geliefert worden.
6. Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–14 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
7. Wertminderung
Wir behalten uns das Recht vor, einen Abzug vorzunehmen, wenn die Ware Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweist.
Wichtiger Hinweis (Schweiz)
Dieses Rückgaberecht ist ein freiwilliges Kundenservice-Angebot und kein gesetzlich vorgeschriebenes Widerrufsrecht.